Entrega e Instalação

Esta página explica as condições de preparação, transporte, entrega e instalação das encomendas realizadas em eficient-clima.com.

1. Zonas de entrega

• Portugal Continental: entrega gratuita, salvo indicação diferente apresentada de forma clara antes da compra.
• Açores e Madeira: disponibilidade, prazo e custo confirmados antes do pagamento.
• Outros países da União Europeia e Suíça: disponibilidade, prazo e custo confirmados antes do pagamento.

Uma encomenda destinada a uma zona sem tarifa automática só é processada depois de o cliente aceitar expressamente as condições comunicadas.

2. Prazo estimado em Portugal Continental

Para produtos disponíveis e encomendas com pagamento confirmado, o prazo estimado normal é de 3 a 5 dias úteis:

• Preparação: normalmente 1 a 2 dias úteis;
• Transporte: normalmente 2 a 3 dias úteis.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

As encomendas confirmadas depois das 14:00 podem começar a ser tratadas no dia útil seguinte. O prazo apresentado é uma estimativa e pode ser ajustado em caso de produto por encomenda, indisponibilidade superveniente, morada incompleta, volume especial, condições meteorológicas, constrangimento do transportador ou outra circunstância excecional. O cliente será informado de qualquer alteração relevante.

3. Confirmação e acompanhamento

Depois da encomenda, o cliente recebe uma confirmação com a referência. Quando exista informação de rastreamento, esta é comunicada por email ou disponibilizada no acompanhamento da encomenda.

O cliente deve garantir que o nome, telefone, email, código postal e morada estão completos. Uma alteração pedida depois da expedição pode não ser possível e pode gerar custos adicionais do transportador.

4. Receção da encomenda

No momento da entrega, verifique o estado exterior da embalagem. Se existirem danos visíveis, abertura, perfuração, humidade ou deformação importante:

• registe a reserva no documento ou dispositivo do transportador;
• tire fotografias da embalagem antes da abertura;
• tire fotografias do produto e das proteções interiores;
• contacte-nos logo que possível através de info@eficient-clima.com.

A comunicação rápida facilita a análise com o transportador e não elimina os direitos legais do consumidor.

5. Entrega falhada

Quando a entrega não seja possível por ausência do destinatário, morada incorreta, falta de acesso ou recusa injustificada, o transportador pode efetuar nova tentativa, disponibilizar a encomenda num ponto de recolha ou devolver o volume. Custos adicionais efetivamente gerados podem ser imputados ao cliente quando legalmente permitido e quando a falha não seja imputável à EFICIENTCLIMA, LDA.

6. Instalação de ar condicionado

A instalação gratuita aplica-se aos equipamentos de ar condicionado que estejam expressamente identificados no website com instalação incluída.

Após validação da encomenda, a equipa entra em contacto para confirmar os dados e acordar uma data, de acordo com a localização, disponibilidade técnica e preferência do cliente.

Antes do agendamento, podem ser solicitadas informações ou imagens do local para avaliar acessos e condições técnicas. O âmbito da instalação incluída é confirmado antes da intervenção. Trabalhos, materiais ou adaptações que ultrapassem o âmbito confirmado só podem ser realizados mediante informação prévia e aceitação do cliente.

7. Condições do local

O cliente deve assegurar acesso seguro ao local, autorização do proprietário ou condomínio quando necessária, disponibilidade de energia e condições adequadas à intervenção. Se o local não permitir uma instalação segura ou conforme às instruções do fabricante, poderá ser necessário reagendar ou apresentar uma solução alternativa.

8. Entrega e instalação em momentos diferentes

A entrega do equipamento e a instalação podem ocorrer em datas diferentes. A conclusão da entrega não significa, por si só, que a instalação tenha sido efetuada. O cliente deve conservar o equipamento e a embalagem em local seguro até à intervenção.

9. Contacto

Para confirmar uma zona, prazo ou condição de instalação antes de comprar, contacte info@eficient-clima.com ou +351 912 275 594.

Última atualização: 20 de julho de 2026.