Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento válidos são os apresentados no checkout no momento da encomenda. Nesta fase, o método operacional disponibilizado é a transferência bancária. Outros métodos só serão válidos quando forem expressamente ativados e apresentados no checkout.

1. Transferência bancária

Depois de submeter a encomenda, o cliente recebe:

• o valor total a pagar;
• os dados bancários aplicáveis;
• a referência da encomenda ou referência de pagamento;
• as instruções necessárias para identificar o pagamento.

O cliente deve indicar exatamente a referência comunicada no descritivo ou motivo da transferência. Uma referência incorreta ou ausente pode atrasar a identificação do pagamento.

2. Confirmação do pagamento

A encomenda permanece com o estado “A aguardar pagamento” até o valor estar confirmado. O simples envio de um comprovativo não substitui a entrada efetiva e verificável dos fundos, embora possa facilitar a análise.

A preparação, expedição e agendamento de instalação começam após confirmação do pagamento e validação da disponibilidade.

3. Prazo para pagamento

O pagamento deve ser efetuado dentro do prazo indicado na confirmação da encomenda ou nas instruções enviadas. Se o pagamento não for identificado nesse prazo, a encomenda pode ser cancelada e o stock libertado, sem prejuízo de o cliente poder realizar uma nova encomenda.

4. Montante e encargos bancários

O cliente deve transferir o valor total indicado. Eventuais encargos cobrados pelo banco do cliente não podem reduzir o montante recebido. Se for recebido um valor inferior ou superior, entraremos em contacto para regularização.

5. Segurança

• Nunca solicitamos palavras-passe bancárias, códigos de acesso, PIN ou códigos de autenticação do cliente.
• Confirme sempre que está no domínio eficient-clima.com.
• Utilize apenas os dados bancários apresentados no checkout ou enviados por um contacto oficial terminado em @eficient-clima.com.
• Em caso de dúvida sobre uma alteração de IBAN, contacte-nos antes de pagar.

6. Fatura

Os dados de faturação devem ser introduzidos corretamente no checkout. O NIF deve ser indicado antes da emissão do documento quando o cliente pretende que conste da fatura.

7. Reembolsos

Quando um reembolso por transferência bancária seja devido, poderá ser solicitado o IBAN do titular da encomenda e, quando necessário para prevenção de fraude, um comprovativo de titularidade. Consulte a página Devoluções e Reembolsos.

8. Apoio

Para confirmar o estado de um pagamento, envie o número da encomenda para info@eficient-clima.com.

Última atualização: 20 de julho de 2026.