Resolução de litígios

Em caso de dúvida, reclamação ou litígio, recomendamos que contacte primeiro a EFICIENTCLIMA, LDA para procurarmos uma solução direta e documentada.

1. Contacto prévio

Envie o número da encomenda, descrição do problema e documentos relevantes para:

• Email: info@eficient-clima.com
• Telefone: +351 912 275 594

A apresentação de uma reclamação não limita o direito de recorrer aos meios legalmente disponíveis.

2. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Nos termos da legislação aplicável, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo — RAL.

Para a área de Sernancelhe/Viseu, poderá contactar:

3. Lista oficial de entidades

O consumidor pode consultar a lista atualizada das entidades RAL no portal da Direção-Geral do Consumidor: Mapa e lista de entidades RAL.

4. Livro de Reclamações

O Livro de Reclamações eletrónico está disponível em www.livroreclamacoes.pt. Consulte também a nossa página Livro de Reclamações.

5. Tribunais

O recurso a uma entidade RAL não impede o consumidor de recorrer aos tribunais competentes nos termos da lei.

Última atualização: 20 de julho de 2026.